Повернення та обмін
🔁 Політика обміну та повернення
Ця Політика визначає умови та порядок обміну та повернення товарів, придбаних у нашому магазині.
Оформлюючи замовлення, клієнт підтверджує, що ознайомився з умовами та погоджується з ними.
1. Обмін товару
1.1. Ініціація обміну
Для здійснення обміну клієнт надсилає товар, який підлягає заміні.
Вартість доставки товару до магазину оплачує клієнт, якщо інше не передбачено умовами гарантії.
1.2. Огляд товару
Після отримання товару наші спеціалісти здійснюють огляд на:
-
збереження товарного вигляду;
-
повну комплектність;
-
відповідність умовам обміну.
-
1.3. Відправлення товару на заміну
Після погодження з клієнтом ми надсилаємо товар на заміну у визначений термін.
Доставка здійснюється згідно з правилами служби доставки та умовами магазину.
2. Повернення товару
2.1. Ініціація повернення
Клієнт надсилає товар на адресу магазину:
-
🔧 у разі виявлення виробничого браку — доставку оплачує магазин;
-
📦 якщо товар належної якості — доставку оплачує клієнт.
2.2. Перевірка товару
Після отримання товару ми проводимо перевірку на:
-
наявність пошкоджень або слідів використання;
-
відповідність умовам повернення;
-
збереження комплектності.
2.3. Повернення коштів
У разі дотримання всіх умов та підтвердження належного стану товару,
повернення коштів здійснюється протягом одного робочого дня з моменту отримання товару магазином.
3. Виняткові випадки
3.1. Повернення або обмін не здійснюється, якщо:
-
товар має сліди використання;
-
відсутні елементи комплекту;
-
порушено товарний вигляд або оригінальну упаковку (якщо вона є обов’язковою);
-
пошкодження виникли з вини клієнта.
3.2. Особливі умови
Окремі категорії товарів можуть мати додаткові умови обміну та повернення відповідно до законодавства України та специфіки продукції.
📞 Контактна інформація
З усіх питань щодо обміну або повернення товару
ви можете звернутися до служби підтримки нашого магазину зручним для вас способом.
